Europcar Contactos: telefone, e-mail, formulário e chat

O apoio ao cliente da Europcar pode ser feito de várias formas: por chamada telefónica, por email, por formulário, por chat ou nas redes sociais. Confira qual é o contacto da Europcar mais apropriado para falar com o apoio ao cliente.

Quais são os números de telefone da Europcar?

Qual é o número de telefone do apoio ao cliente?

O número de telefone para falar com o apoio ao cliente da Europcar é o 21 940 77 90 (custo de uma chamada para a rede fixa nacional). Dependendo do assunto que deseja falar no inicio da chamada escolha uma das seguintes opções:

• Opção 1: questões antes do aluguer (perguntas sobre cotações, reservas, produtos e serviços, etc). O atendimento está disponível de segunda a sábado, das 8h às 19h.
• Opção 2: questões durante o aluguer (se necessita de assistência devido a uma avaria ou acidente). O atendimento está disponível de segunda a sábado, das 8h às 19h.
• Opção 3: questões durante o aluguer (perguntas sobre o veículo, estações, devoluções, etc). O atendimento está disponível de segunda a sábado, das 8h às 19h.
• Opção 4: questões após aluguer (faturação, reclamações, etc). O atendimento está disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.

Qual é o número de telefone da assistência em viagem?

O número de telefone em caso de necessidade de assistência na estrada é o 213 835 527 (custo de uma chamada para rede fixa nacional). Se estiver no estrangeiro deve usado o número +351 213 835 527. O atendimento está disponível de segunda a sábado, das 8h às 19h.

A Europcar possui algum telefone gratuito?

Não. As chamadas para o call center da Europcar têm o custo de uma chamada para a rede fixa nacional.

Qual é o email da Europcar?

Pode entrar em contacto com a Europcar através dos seguintes emails:

• Apoio ao cliente: apoio.clientes@europcar.com
• Reservas: reservas@europcar.com

Nota: Deve indicar com clareza a sua dúvida no “Assunto” da mensagem e incluir o maior número de detalhes possível. Deverá receber uma resposta em até 48 horas.

Qual é o formulário para contactar a Europcar?

A Europcar também disponibiliza um formulário para clientes e não clientes entrarem em contacto com o apoio ao cliente da Europcar. Este canal de atendimento gratuito pode ser usado para os seguintes assuntos:

• Antes do aluguer: gerir reserva, preços, veículo, localização, configuração de conta, equipamento, condições de aluguer, coberturas e pagamentos / depósito.
• Durante o aluguer: adicionar equipamento, alterar duração, alterar estação, reportar dano, localização e prolongar aluguer.
• Após aluguer: combustível, danos, cobrança extra, equipamento, multas, veículo, depósito, coberturas e fatura.
• Programa de fidelização

Como contactar a Europcar por chat?

Se tiver alguma dúvida também pode falar com um agente especializado através do chat disponibilizado no site da Europcar. O atendimento está disponível de segunda a sábado, das 8h às 19h. Para usar este canal de atendimento siga os seguintes passos:

1. Entre no site da Europcar.
2. Clique no ícone em forma de balão que está no canto inferior direito.
3. Clique em “Começar uma conversa”.
4. Escreve a sua dúvida e aguarde até que um agente esteja disponível para iniciar o atendimento.

Como consultar a Central de Ajuda?

A Europcar também disponibiliza uma FAQ para ajudá-lo a esclarecer as suas dúvidas e questões sem ter de recorrer ao apoio ao cliente. Nesta FAQ pode encontrar as perguntas mais frequentes sobre os seguintes temas:

• Após o Aluguer.
• Coberturas.
• Durante o Aluguer.
• Empresas.
• Estações.
• My Europcar.
• Métodos de Pagamento.
• Navegação no website.
• Premium Pick-up.
• Programa de Fidelização.
• Reservas.
• Tarifas.