O apoio ao cliente da E-REDES pode ser feito de várias formas: por chamada telefónica, por WhatsApp, por formulário ou presencialmente. Confira qual é o contacto da E-REDES mais apropriado para falar com o apoio ao cliente.
| E-REDES Contactos | |
|---|---|
| Telefone | ☎️Apoio ao cliente: 218 100 100
Todos os dias úteis, das 8h às 22h | Chamada de uma chamada para a rede fixa nacional ☎️Comunicação de leituras: 800 507 507 Todos os dias, 24 horas por dia | Chamada gratuita ☎️Avarias Elétricas: 800 506 506 Todos os dias, 24 horas por dia | Chamada gratuita |
| 913 846 398 | |
| Não tem | |
| Formulário | Para contactar a E-REDES por formulário clique aqui. |
| Chat | Não tem |
Quais são os números de telefone da E-REDES?
Qual é o número de telefone do apoio ao cliente?
O número de telefone para falar com o apoio ao cliente da E-Redes é o 218 100 100 (custo de uma chamada para a rede fixa nacional). O atendimento está disponível em dias úteis, das 8h às 22h.
Qual é o número de telefone para comunicar a leitura do contador?
O número de telefone para comunicar a leitura do contador é o 800 507 507 (chamada gratuita). O atendimento está disponível todos os dias, 24 horas por dia.
Qual é o número de telefone para reportar avarias elétricas?
O número de telefone para reportar avarias elétricas é o 800 506 506 (chamada gratuita). O atendimento está disponível todos os dias, 24 horas por dia.
| Telefones E-REDES | |
|---|---|
| Apoio ao Cliente | 218 100 100
Todos os dias úteis, das 8h às 22h | Chamada de uma chamada para a rede fixa nacional |
| Comunicação de leituras | 800 507 507
Todos os dias, 24 horas por dia | Chamada gratuita |
| Avarias Elétricas | 800 506 506
Todos os dias, 24 horas por dia | Chamada gratuita |
A E-REDES possui algum telefone gratuito?
Sim. A E-REDES disponibiliza chamadas gratuitas para comunicar a leitura do contador e reportar avarias elétricas. Não existe nenhum número gratuito para falar com apoio ao cliente da E-REDES.
Como comunicar a leitura da luz e gás?
A melhor forma de evitar faturas por estimativa é comunicar todos os meses a leitura do contador nas datas indicadas para o efeito. Atualmente, a E-REDES disponibiliza os seguintes quatro canais para a comunicação de leitura:
- Telefone: 800 507 507 (chamada gratuita).
- Balcão Digital: clique aqui.
- App da E-REDES: disponível para Android e iOS.
- Através do seu comercializador de energia elétrica.
Qual é o WhatsApp da E-REDES?
O número de WhatsApp para falar com um assistente virtual da E-REDES é o 913 846 398. Este canal é gratuito e pode ser usado para reportar avarias elétricas (na sua casa e na iluminação pública) e reagendar visitas técnicas.
Qual é o formulário para contactar a E-REDES?
Outra opção para entrar em contato com o apoio ao cliente da E-REDES é através do seguinte formulário. Este canal é gratuito e pode ser usado para os seguintes assuntos:
- Dados da minha instalação.
- Ligações à rede e aumentos de potência.
- Avarias e iluminação pública.
- Leituras e consumos.
- Contadores.
- Visitas técnicas.
- Desvios de rede e postes.
- Fraudes e consumos irregulares.
- Situações de risco e vegetação.
- Autoconsumo e mobilidade elétrica.
- Cobrança e dívida.
- O nosso atendimento.
Onde posso ter atendimento presencial?
Abaixo, confira as moradas e horários dos balcões de atendimento da E-REDES:
| Atendimento Presencial | |
|---|---|
| Aveiro | Rua das Pereiras 3810-164 Aveiro Dias úteis, das 8h30 às 16h30 |
| Beja | R. António Sardinha, 22, piso 0 7800-295 Beja Dias úteis, das 8h30 às 16h30 |
| Braga | Avenida do Sol, 18, piso 1B 4714-509 Braga Dias úteis, das 8h30 às 16h30 |
| Bragança | Rua Abel Salazar, 13, piso 0 5300-071 Bragança Dias úteis, das 8h30 às 16h30 |
| Castelo Branco | R. A – Zona Industrial Castelo Branco, piso 0 6000-459 Castelo Branco Dias úteis, das 8h30 às 16h30 |
| Coimbra | Av. Urbano Duarte (Edf. Arregaça), 100, piso 0 3030-215 Coimbra Dias úteis, das 8h30 às 16h30 |
| Évora | Rua Dr. Barros Moura 9 7005-511 Évora Dias úteis, das 8h30 às 16h30 |
| Faro | Estrada da Penha, 214 A, piso 0 8005-140 Faro Dias úteis, das 8h30 às 16h30 |
| Guarda | Rua Evelina Coelho (Edf. Anexo à Subestação Catraia Alegria, piso 0) 6300-529 Guarda Dias úteis, das 8h30 às 16h30 |
| Guimarães | Avenida D. Afonso Henriques, Edifício EDP, piso 0 4804-535 Guimarães Dias úteis, das 8h30 às 16h30 |
| Laranjeiro | R. Dr. António Elvas, 26, piso 0 2810-167 Laranjeiro Dias úteis, das 8h30 às 16h30 |
| Leiria | R. S. Luís (Edf. 3 – Andrinos), piso 0 2410-276 Leiria Dias úteis, das 8h30 às 16h30 |
| Lisboa | Av. José Malhoa 25 1070-041 Lisboa Dias úteis, das 8h30 às 16h30 |
| Loures | R. 4 de Outubro, 6, piso 1 2670-466 Loures Dias úteis, das 8h30 às 16h30 |
| Maia | Av. António Santos Leite, 575 4470-147 Maia Dias úteis, das 8h30 às 16h30 |
| Portalegre | Av. das Indústrias, N.º 50 7300-053 Portalegre Dias úteis, das 8h30 às 16h30 |
| Porto | R. dos Vanzeleres, 109 4100-483 Porto Dias úteis, das 8h30 às 16h30 |
| Santarém | Av. Grupo Forcados Amadores de Santarém, piso 0 2000-181 Santarém Dias úteis, das 8h30 às 16h30 |
| Setúbal | Estrada de Vale de Mulatas (Subestação S. Sebastião), 10 2910-737 Setúbal Dias úteis, das 8h30 às 16h30 |
| Sintra | R. Cap. Mário Alberto Soares Pimentel 10 2710-605 Sintra Dias úteis, das 8h30 às 16h30 |
| Viana do Castelo | Praça da Galiza, 60, piso 0 4900-476 Viana do Castelo Dias úteis, das 8h30 às 16h30 |
| Vila Real | Avenida Rainha Santa Isabel, piso 0 5000-434 Vila Real Dias úteis, das 8h30 às 16h30 |
| Viseu | Rua Santa Isabel, 2, piso 0, Repeses 3500-726 Viseu Dias úteis, das 8h30 às 16h30 (fechado das 13h30 às 13h30) |
Como consultar a Central de Ajuda?
A E-REDES também disponibiliza uma FAQ para ajudá-lo a esclarecer as suas dúvidas e questões sem ter de recorrer ao apoio ao cliente. Nesta FAQ pode encontrar as perguntas mais frequentes sobre os seguintes temas:
- Pedido de ligação à rede.
- Leituras.
- Contadores.
- Anomalias e Avarias.
- Cortes e Interrupções.
- Autoconsumo.
- Regimes de Produção.
- Mobilidade Elétrica.
- Fraudes.
- Atendimento.