O apoio ao cliente da DPD pode ser feito de várias formas: por chamada telefónica, por email, por formulário, por chat ou presencialmente. Confira qual é o contacto da DPD mais apropriado para falar com o apoio ao cliente.
| DPD Contactos | |
|---|---|
| Telefone |  Apoio ao cliente (Particulares): 21 854 6001
De segunda a sexta-feira, das 8h30 às 19h30 e aos sábados, das 9h às 13h | Custo de chamada para a rede fixa nacional
De segunda a sexta-feira, das 9h às 19h | Custo máximo de 0,09€ por minuto, para chamadas com origem na rede fixa e de 0,13€ nas redes móveis |
| Apoio ao cliente: suporte.cliente@dpd.pt Solicitar uma recolha: suporte.cliente@dpd.pt Proteção de dados: dpo@dpd.pt |
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| Formulário | Para contactar a DPD por formulário clique aqui. |
| Chat | Para conversar com um chatbot clique aqui. |
Quais são os números de telefone da DPD?
Qual é o número de telefone do Apoio ao Cliente?
O número de telefone do apoio ao cliente da DPD é o 21 854 6001 (Particulares) e o 707 45 28 28 (Empresas). O apoio ao cliente está disponível de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 19h30 e aos sábados, das 9h às 13h.
Nota: As chamadas para o número começado com 707 têm o custo máximo de 0,09€ por minuto, para chamadas com origem na rede fixa e de 0,13€ nas redes móveis. A estes valores acresce IVA à taxa legal em vigor.
| Telefones DPD | |
|---|---|
| Apoio ao Cliente (Particulares) | 21 854 6001
De segunda a sexta-feira, das 8h30 às 19h30 e aos sábados, das 9h às 13h | Custo de chamada para a rede fixa nacional |
| Apoio ao Cliente (Empresas) | 707 45 28 28
De segunda a sexta-feira, das 8h30 às 19h30 e aos sábados, das 9h às 13h | Custo máximo de 0,09€ por minuto, para chamadas com origem na rede fixa e de 0,13€ nas redes móveis |
A Seguro Directo possui algum telefone gratuito?
Não. As chamadas para o call center da Seguro Directo têm o custo de uma chamada local (para particulares) e o custo máximo de 0,09€ por minuto, para chamadas com origem na rede fixa e de 0,13€ nas redes móveis (para empresas).
Qual é o email da DPD?
Pode entrar em contacto com a DPD através dos seguintes emails:
- Apoio ao cliente: suporte.cliente@dpd.pt
- Solicitar uma recolha: Envie o seu pedido para suporte.cliente@dpd.pt, indicando o país, morada, código postal e localidade de destino, o peso e medidas da encomenda, o seu nome, NIF e telefone de contacto, bem como a data de recolha pretendida.
- Proteção de dados: dpo@dpd.pt
Qual é o formulário para contactar a DPD?
A DPD também disponibiliza um formulário para entrar em contacto com o apoio ao cliente. Este canal de atendimento é gratuito e pode ser usado para pedidos de informações, sugestões e reclamações sobre as suas encomendas. Para encontrar o formulário basta clicar em “Pedidos, sugestões e reclamações” no site da DPD.
Como contactar a DPD por chat?
Se quiser obter informações sobre a sua encomenda pode entrar em contato com o chatbot Maria disponível no site da DPD. Este chatbot pode responder a questões como “onde está a minha encomenda”, “quando vou receber a minha encomenda” ou “gostaria de alterar a data ou o local de recepção da minha encomenda”. O atendimento deste chatbot está disponível 24 horas por dia, nos sete dias da semana.
Onde posso ter atendimento presencial?
A DPD disponibiliza atendimento presencial em Lisboa, Porto, São João da Talha e Maia. De seguida, confira o telefone, a morada e o horário dos pontos de atendimento presencial:
| Atendimento Presencial | |
|---|---|
| Lisboa | 21 854 60 00
Av. Infante D. Henrique De segunda a sexta-feira, das 9h às 12h30 e das 14h às 18h30 | Custo de chamada para a rede fixa nacional |
| Porto | 22 968 83 00
Rua Nossa Senhora do Amparo, De segunda a sexta-feira, das 9h às 12h30 e das 14h às 18h30 | Custo de chamada para a rede fixa nacional |
| São João da Talha | 21 754 75 00
Estrada Nacional 10, De segunda a sexta-feira, das 9h às 12h30 e das 14h às 18h30 | Custo de chamada para a rede fixa nacional |
| Maia | 22 943 36 00
Rua Eng. Frederico Ulrich Nº3620 De segunda a sexta-feira, das 9h às 12h30 e das 14h às 18h30 | Custo de chamada para a rede fixa nacional |
Como consultar a Central de Ajuda?
A DPD também disponibiliza uma FAQ para ajudá-lo a esclarecer as suas dúvidas e questões sem ter de recorrer ao apoio ao cliente. Nesta FAQ pode encontrar as perguntas mais frequentes sobre os seguintes temas:
- Enviar encomendas.
- Receber encomendas.
- Devolver encomendas.
- Pickup.
- App myDPD.