O apoio ao cliente da Ascendi pode ser feito de várias formas: por chamada telefónica, por email, por formulário, presencialmente ou nas redes sociais. Confira qual é o contacto da Ascendi mais apropriado para falar com o apoio ao cliente.
| Ascendi Contactos | |
|---|---|
| Telefone | ☎️Apoio ao cliente: 229 980 200
Todos os dias úteis, das 9h às 19h | Custo de chamada para a rede fixa nacional ☎️Assistência em Viagem 24h: 229 767 767 7 dias por semana, 24 horas por dia | Custo de chamada para a rede fixa nacional |
| geral@ascendi.pt | |
| Formulário | Para contactar a Ascendi por formulário clique aqui. |
| Chat | Não tem |
| Redes Sociais | |
Quais são os números de telefone da Ascendi?
Qual é o número de telefone do Apoio ao Cliente?
O número de telefone do apoio ao cliente da Ascendi é o 229 980 200 (custo de uma chamada para a rede fixa, em função do seu plano tarifário). O atendimento está disponível todos os dias úteis, das 9h às 19h.
Qual é o número de telefone da Assistência em Viagem 24h?
O número de telefone da assistência em viagem é o 229 767 767 (custo de uma chamada para a rede fixa, em função do seu plano tarifário). O atendimento está disponível 7 dias por semana, 24 horas por dia.
| Telefones Ascendi | |
|---|---|
| Apoio ao Cliente | 229 980 200
Todos os dias úteis, das 9h às 19h | Custo de chamada para a rede fixa nacional |
| Assistência em Viagem 24h | 229 767 767
7 dias por semana, 24 horas por dia | Custo de chamada para a rede fixa nacional |
A Ascendi possui algum telefone gratuito?
Não. As chamadas para o call center da Ascendi têm o custo de uma chamada para a rede fixa, em função do seu plano tarifário.
Qual é o email da Ascendi?
O email do apoio ao cliente da Ascendi é o geral@ascendi.pt.
Qual é o formulário para contactar a Ascendi?
A Ascendi também disponibiliza um formulário para clientes e não clientes entrarem em contacto com o apoio ao cliente. Este canal de atendimento é gratuito e pode ser usado para os seguintes assuntos:
- Reclamações.
- Pedido de informações.
- Sugestões.
- Alertas.
- Agradecimentos.
- Tratamento de dados pessoais.
- Saber o estado do meu contacto.
- Adicionar informação ao contacto.
Onde posso ter atendimento presencial?
A Ascendi disponibiliza atendimento presencial no Porto, Avelar, Sintra, Famalicão, Viseu, Maia e Aveiro. De seguida, confira a morada e o horário dos pontos de atendimento:
| Atendimento Presencial | |
|---|---|
| Porto | Rua de Agramonte, 130 4150-029 Porto Atendimento disponível dias úteis, das 9h às 18h |
| Avelar | Rua da Várzea – Quinta da Venda 3240-331 Avelar Atendimento geral disponível dias úteis, das 9h às 13h e das 14h às 18h |
| Sintra | A16 KM 14+700 Caminho dos Leiteiros – Granja 2725-038 Algueirão-Mem Martins Atendimento geral disponível dias úteis, das 9h às 13h e das 14h às 18h |
| Famalicão | Rua da Portagem, 400- Esmeriz 4760-480 Vila Nova de Famalicão Atendimento geral disponível dias úteis, das 9h às 13h e das 14h às 18h |
| Viseu | EN 231, Estrada de Nelas – Teivas 3500-883 Viseu Atendimento geral disponível dias úteis, das 9h às 13h e das 14h às 18h, enquanto que o atendimento de portagens está disponível das 15h às 17h |
| Maia | VRI/IP4 – Nó do Aeroporto 4470-000 Moreira da Maia Atendimento geral disponível dias úteis, das 9h às 13h e das 14h às 18h |
| Aveiro | Zona Industrial de Taboeira 3 800-055 Aveiro Atendimento geral disponível dias úteis, das 9h às 13h e das 14h às 18h, enquanto que o atendimento de portagens está disponível das 15h às 17h |
Como consultar a Central de Ajuda?
A Ascendi também disponibiliza uma FAQ para ajudá-lo a esclarecer as suas dúvidas e questões sem ter de recorrer ao apoio ao cliente. Nesta FAQ pode encontrar as perguntas mais frequentes sobre os seguintes temas:
- Identificador eletrónico.
- Notificações.
- Notificações das finanças.
- Portagens eletrónicas.
- Portal Ascendi.
- Restituição de taxas de portagem referentes a troços em obras.
- Valores das portagens.
- Veículos alugados.
- Veículos matrícula estrangeira.