O apoio ao cliente da WTF pode ser feito de várias formas: por chamada telefónica, presencialmente ou nas redes sociais. Confira qual é o contacto da WTF mais apropriado para falar com o apoio ao cliente.
| WTF Contactos | |
|---|---|
| Telefone | ☎️Apoio ao Cliente: 931 699 000 ou 16990
Todos os dias, 24 horas por dia |
| Não tem | |
| Não tem | |
| Formulário | Não tem |
| Chat | Não tem |
| Redes Sociais | Facebook |
Quais são os números de telefone da WTF?
Os números de telefone para falar com o apoio ao cliente da WTF são o 931 699 000 (custo de uma chamada para a rede móvel nacional) ou o 16990 (confira os custos desta chamada abaixo). O atendimento encontra-se disponível todos os dias, 24 horas por dia.
| Telefones WTF | |
|---|---|
| Apoio ao Cliente | 931 699 000
Todos os dias, 24 horas por dia | Custo de uma chamada para a rede móvel nacional 16990 Todos os dias, 24 horas por dia | Confira os custos desta chamada abaixo |
A chamada para o número 16990 tem os seguintes custos:
– A partir da rede NOS:
- Chamada gratuita para atendimento automático e vendas
- Chamada gratuita para atendimento técnico durante o dia entre as 7h00 e as 2h00
Para outros assuntos ou para atendimento técnico no período das 2h00 às 7h00, o atendimento assistido tem o custo de uma - chamada para a rede NOS, de acordo com o teu tarifário, até um valor máximo de €1,5 (IVA incluído)
- Se o teu tarifário inclui minutos para a rede NOS, o custo é de 20 cêntimos por minuto até um valor máximo de €1,5 (IVA incluído)
– A partir de outras redes:
- 51 cêntimos por minuto (IVA incluído).
– Do estrangeiro:
- Custo de uma chamada internacional
A WTF possui algum telefone gratuito?
Sim. A WTF disponibiliza chamadas gratuitas para o número 16990 para atendimento automático, vendas e atendimento técnico durante o as 7h e as 2h.
Onde posso ter atendimento presencial?
Abaixo, conheça os quiosques onde pode ter atendimento presencial:
| Atendimento Presencial | |
|---|---|
| Marosinhos | Norteshopping |
| Almada | Fórum Almada |
| Sintra | Alegro Sintra |
| Braga | Braga Parque |
| Vila Nova de Gaia | Gaiashopping |
| Coimbra | Fórum Coimbra |
| Aveiro | Glicínias |
| Setúbal | Alegro de Setúbal |
| Rio Tinto (Gondomar) | Parque Nascente |
| Guimarães | GuimarãeShopping |
Nota: Também existem pontos de vendas na Auchan, Radio popular, Worten, El Corte Inglês, FNAC, Note, Staples, Continente e Pingo Doce.
Como consultar a Central de Ajuda?
A WTF também disponibiliza uma FAQ para ajudá-lo a esclarecer as suas dúvidas e questões sem ter de recorrer ao apoio ao cliente. Nesta FAQ pode encontrar as perguntas mais frequentes sobre os seguintes temas:
- Adesão.
- Tarifários.
- Parcerias.
- App.
- 5G.
- Portabilidade.
- eSIM.